Zvyšte obrat své firmy díky call centru budoucnosti

Callisto je služba pro automatizované rozesílání hlasových zpráv. Obvolá vaši zákaznickou databázi za 10 minut a ušetří vám přitom až 90 % nákladů oproti běžnému call centru.

Jak funguje automatické callcentrum?

Jak může Callisto posloužit právě vám?

Navolávání studených kontaktů

Callisto obvolá celou vaši databázi během několika málo minut. Chtěli byste call centrum využívat, ale chybí vám databáze? Nevadí, i s tím vám dokážeme poradit.

Telefonické průzkumy

Vytvořte jednoduše telefonické dotazníky včetně zpracování a vyhodnocení odpovědí. Nikdy to nebylo tak snadné.

Hlasové zprávy

Informujte stávající zákazníky o akcích, výprodejích a novinkách. Tato fíčurka je skvěle využitelná jak v B2B, tak i v B2C!

Automatické notifikace

Jste lékař, masér nebo třeba e-shop? Připomeňte svým zákazníkům blížící se termín návštěvy nebo jim sdělte datum doručení zásilky.

Audio ukázka

Získejte nové zákazníky

Jednou z nejsilnějších zbraní Callista je navolávání studených kontaktů. Věřili byste, že až 95 % lidí na druhé straně linky nepozná, že jim volá robot?

Neplýtvejte časem

Neplýtvejte časem Svou první hlasovou zprávu můžete poslat už za 3 minuty. Stačí pořídit nahrávku nebo napsat text nabídky, převést jej na hlasovou zprávu. Odeslání na databázi kontaktů je už pak otázkou okamžiku.

Měřte efektivitu

Callisto dokáže zjistit, kolik lidí zvedlo telefon, kolikrát uživatel provedl volbu pomocí tlačítek, jaká byla průměrná délka hovoru a zda si poslechl hovor až do konce.

Ušetřete až 90 % nákladů

Oproti běžným call centrům vychází robotické call centrum až o 90 % levněji. Získání zákazníka může vyjít i výrazně levněji, než z běžných kontextových reklam na Google nebo Facebooku. Naši klienti jsou schopni dosáhnout i ceny 9 Kč za získaný kontakt.

Propojte Callisto se svým systémem

Pomocí API snadno propojíte call centrum ke svému CRM nebo SaaS systému. Provozujete-li e-shop, můžete díky možnostem propojení např. posílat vzkazy uživatelům, kteří nedokončili objednávky. Fantazii se meze nekladou!

Využijte rozpoznávání hlasu

Může se to zdát jako sci-fi, ale Callisto rozpoznává lidskou řeč. Sděluje-li člověk na druhé straně informace jako požadavek, číslo smlouvy nebo datum, robot je dokáže rozlišit a zaznamenat.

Případová studie

1

Cíl kampaně

Fitness centrum mělo k dispozici 4.851 telefonních čísel svých klientů, kterým během následujících několika měsíců mělo skončit členství.

Jako cíl byla stanovena retence stávajících klientů s končící platností předplatného.

2

Strategie

Za účelem prolongace předplatného se rozhodlo fitness centrum využít hlasové zprávy namísto dříve používaných SMS notifikací.

3

Rozpočet

Na kampaň byl vyčleněn nevelký rozpočet ve výši 1.000 Kč.

Časová náročnost

15 minut

Zpracování zákaznické databáze a nahrání na účet Callisto

30 minut

Nahrání hlasové zprávy

5 minut

Finální příprava dat a odeslání hlasové zprávy

50 minut

Celkový čas pro nastavení kampaně se skvělými výsledky!

K dispozici tedy mělo fitness centrum 4.851 telefonních čísel, nevelký rozpočet na reklamu ve výši 1.000 Kč a automatizované callcentrum Callisto. Vytvořili níže uvedenou hlasovou zprávu s použitím IVR menu, což znamená, že zákazníci dostali na výběr:

  • - Pro spojení s operátorem zvolte číslo 1
  • - Pro pozdější hovor zvolte číslo 2
  • - Pro odmítnutí nabídky zvolte číslo 3

Výsledky kampaně

Dříve jsme pro retenci klientů používali SMS notifikace. Nicméně se ukázalo, že ne všichni naši klienti je otevřou, natož čtou. A míra úspěšnosti velmi záležela na tom, zda klienti tyto SMS přečetli. Tentokrát jsme se rozhodli vyzkoušet hlasové zprávy.

Výsledkem byla dvojnásobná míra konverze u stejné databáze kontaktů. Říct, že jsme byli s výsledkem spokojeni, je docela slabý výraz. Prodali jsme více členství, než jsme vůbec doufali!

Časová náročnost

764 Kč

Náklady na kampaň

323

Počet klientů, kteří prodloužili členství po vyslechnutí hlasové zprávy

11,8 %

Míra konverze

2,4 Kč

Náklady na retenci klienta

Otestujte call centrum budoucnosti zdarma

Registrace

© 2019 Callisto

+420 212 248 851

[email protected]

Zvonobot CZ s.r.o.

IČ: 08637121

Mattioliho 3274/1,

Záběhlice, 106 00 Praha 10