Zvyšte obrat své firmy díky call centru budoucnosti
Callisto je služba pro automatizované rozesílání hlasových zpráv. Obvolá vaši zákaznickou databázi
za 10 minut a ušetří vám přitom až 90 % nákladů
oproti běžnému call centru.
Jak funguje automatické callcentrum?
Jak může Callisto posloužit právě vám?
Navolávání studených kontaktů
Callisto obvolá celou vaši databázi během několika málo minut. Chtěli byste
call centrum využívat, ale chybí vám databáze? Nevadí, i s tím vám dokážeme poradit.
Telefonické průzkumy
Vytvořte jednoduše telefonické dotazníky včetně zpracování a vyhodnocení odpovědí. Nikdy to nebylo tak snadné.
Hlasové zprávy
Informujte stávající zákazníky o akcích, výprodejích a novinkách.
Tato fíčurka je skvěle využitelná jak v B2B, tak i v B2C!
Automatické notifikace
Jste lékař, masér nebo třeba e-shop? Připomeňte svým zákazníkům blížící se termín návštěvy nebo jim sdělte datum doručení zásilky.
Audio ukázka
Co říkají o Callisto klienti?
Získejte nové zákazníky
Jednou z nejsilnějších zbraní Callista je navolávání studených kontaktů. Věřili byste, že až 95 % lidí
na druhé straně linky nepozná, že jim volá robot?
Neplýtvejte časem
Svou první hlasovou zprávu můžete poslat
už za 3 minuty. Stačí pořídit nahrávku nebo napsat text nabídky, převést jej na hlasovou zprávu. Odeslání na databázi kontaktů je už pak otázkou okamžiku.
Měřte efektivitu
Callisto dokáže zjistit, kolik lidí zvedlo telefon, kolikrát uživatel provedl volbu pomocí tlačítek,
jaká byla průměrná délka hovoru a zda si poslechl hovor až do konce.
Ušetřete až 90 % nákladů
Oproti běžným call centrům vychází robotické call centrum až o 90 % levněji. Získání zákazníka může vyjít i výrazně levněji, než z běžných kontextových reklam na Google nebo Facebooku. Naši klienti
jsou schopni dosáhnout i ceny 9 Kč za získaný kontakt.
Propojte Callisto se svým systémem
Pomocí API snadno propojíte call centrum
ke svému CRM nebo SaaS systému. Provozujete-li e-shop, můžete díky možnostem propojení
např. posílat vzkazy uživatelům, kteří nedokončili objednávky. Fantazii se meze nekladou!
Využijte rozpoznávání hlasu
Může se to zdát jako sci-fi, ale Callisto rozpoznává lidskou řeč. Sděluje-li člověk na druhé straně informace jako požadavek, číslo smlouvy
nebo datum, robot je dokáže rozlišit a zaznamenat.
Případová studie
Cíl kampaně
Fitness centrum mělo k dispozici
4.851 telefonních čísel svých klientů, kterým během následujících několika měsíců mělo skončit členství.

Jako cíl byla stanovena retence stávajících klientů s končící platností předplatného.

Strategie
Za účelem prolongace předplatného
se rozhodlo fitness centrum využít hlasové zprávy namísto dříve používaných
SMS notifikací.
Rozpočet
Na kampaň byl vyčleněn nevelký rozpočet ve výši 1.000 Kč.
Časová náročnost
15 minut

Zpracování zákaznické databáze
a nahrání na účet Callisto
30 minut

Nahrání hlasové zprávy
5 minut

Finální příprava dat a odeslání hlasové zprávy
50 minut

Celkový čas pro nastavení kampaně se skvělými výsledky!
K dispozici tedy mělo fitness centrum 4.851 telefonních čísel, nevelký rozpočet na reklamu
ve výši 1.000 Kč a automatizované callcentrum Callisto. Vytvořili níže uvedenou hlasovou zprávu s použitím IVR menu, což znamená, že zákazníci dostali na výběr:

  • Pro spojení s operátorem zvolte číslo 1
  • Pro pozdější hovor zvolte číslo 2
  • Pro odmítnutí nabídky zvolte číslo 3
Výsledky kampaně
Dříve jsme pro retenci klientů používali SMS notifikace. Nicméně se ukázalo, že ne všichni naši klienti je otevřou, natož čtou. A míra úspěšnosti velmi záležela na tom, zda klienti
tyto SMS přečetli. Tentokrát jsme se rozhodli vyzkoušet hlasové zprávy.

Výsledkem byla dvojnásobná míra konverze u stejné databáze kontaktů. Říct, že jsme byli
s výsledkem spokojeni, je docela slabý výraz. Prodali jsme více členství, než jsme vůbec doufali!
764 Kč

Náklady na kampaň
323

Počet klientů, kteří prodloužili členství po vyslechnutí hlasové zprávy
11,8 %

Míra konverze
2,4 Kč

Náklady na retenci klienta
Připraveni vyzkoušet?
Otestujte call centrum budoucnosti zdarma

Váš telefon použijeme pouze za účelem kontaktovní ohledně
nabídky automatizovaného call centra.
Zanechte nám kontakt a my se brzy ozveme zpět.

© 2019 Callisto

+420 212 248 851
info@callisto.one

Zvonobot CZ s.r.o.
IČ: 08637121
Mattioliho 3274/1,
Záběhlice, 106 00 Praha 10
Made on
Tilda